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Relaciones Humanas y las Comunicaciones en la Empresa

Dirigido a:

Personal de supervisión , Administrativo y Secretarial.

Objetivo

Crear en los participantes actitudes favorables para el trato efectivo y cordial con el público y los compañeros de trabajo, basados en los principios de la comunicación

Contenido Programático

  • El hombre centro y origen de las Relaciones Humanas. La conducta humana. Las relaciones Humanas: Concepto, naturaleza e importancia. La personalidad. La motivación humana. Naturaleza de la motivación. Las comunicaciones. Barreras de la comunicación. La Importancia de saber comunicarse. Como exponer las ideas. Los niveles de relaciones. Relación con el visitante. Cortesía telefónica. Como usar el teléfono eficazmente. Recomendaciones sobre las relaciones humanas. Bases para lograr buenas relaciones en el trabajo.

Jorge Santacana
Conferencista. Docente universitario. Egresado de la Facultad de Ciencias Veterinarias de la Universidad Central de Venezuela. Postgrados en Docencia a Nivel Superior y en Dinámica de Grupos en la Universidad Central de Venezuela

Ponencias
A qué le Temes: a la Competencia… o a tu Incompetencia
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  Atención al Público y las Relaciones Humanas
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