Los cuatro estilos para la comunicacion en ventas

Los cuatro estilos para la comunicacion en ventas

En este artículo, abordaremos los cuatro estilos de comunicación en ventas. Se ha identificado que existen estos cuatro estilos, y cada uno de ellos produce resultados que se derivan de su enfoque. A continuación, describiremos cada uno de estos estilos:

Estilo Amigable

  • Inicie la interacción de manera cálida y amigable, comenzando con una sonrisa sincera y un cordial apretón de manos.
  • Use el primer nombre del prospecto con regularidad y adopte un enfoque informal y fácil de tratar.
  • Construya una relación positiva antes de presentar la oferta de ventas.
  • Intente comprender la personalidad del prospecto haciendo preguntas no comprometedoras sobre sus intereses y actividades.
  • Sea condescendiente y profesional, pero mantenga un enfoque amigable.
  • Involucre al prospecto en la presentación y la demostración tanto como sea posible para crear una interacción abierta y relajada.
  • Aborde la resistencia y las objeciones utilizando testimonios de otros clientes, aseveraciones personales y garantías.
  • Mantenga una actitud cálida y afirmativa, evitando cualquier presión o agresividad.
  • Realice un seguimiento con cartas personales, notas y llamadas telefónicas para asegurarse de que el prospecto esté satisfecho y para fortalecer la relación de amistad.

Estilo Expresivo

  • Preséntese con entusiasmo y energía.
  • Mantenga una conversación sociable, entusiasta y confiada durante unos minutos antes de comenzar la presentación de ventas.
  • Realice preguntas que permitan al prospecto compartir sus logros.
  • Haga preguntas que demuestren un genuino interés en los intereses, necesidades, metas, expectativas y sueños del prospecto.
  • Comparta sus propios sentimientos personales de manera abierta.
  • Valore las habilidades y logros del prospecto y felicítelo de manera sincera.
  • Mantenga un ánimo alto y un ritmo rápido en su presentación, incluyendo historias e ilustraciones interesantes.
  • Aborde las resistencias y objeciones con sinceridad y confianza.
  • Finalice la presentación con recursos en vivo que apoyen las metas personales del prospecto y las metas de su organización.
  • Realice un seguimiento confirmando las compras con una llamada entusiasta y amigable.

Estilo Analítico

  • Aborde al prospecto de manera tranquila y amigable, estableciendo claramente el propósito de su visita.
  • Prepárese para responder a preguntas detalladas sobre el producto, su construcción, características, aplicaciones y beneficios.
  • Realice presentaciones de manera lógica, objetiva y sin emociones excesivas, a un ritmo deliberado, respaldando sus argumentos con hechos y estadísticas.
  • Aborde la resistencia y las objeciones ofreciendo un análisis detallado y evidencia sólida.
  • Finalice resumiendo las ventajas y desventajas de comprar y utilizar el producto.
  • Continúe respaldando la decisión de compra del cliente analítico con información científica de estudios e investigaciones.

Estilo Manipulador

  • Acérquese al prospecto de manera directa con un firme apretón de manos, transmitiendo confianza y enfoque en los negocios.
  • Esté bien preparado y organizado, con un enfoque directo y al punto.
  • Presente los puntos de venta de manera clara y directa, demostrando cómo el producto beneficia al prospecto en el logro de sus metas.
  • Aborde las resistencias y objeciones de manera directa sin evasivas, ya que los manipuladores son persistentes en obtener respuestas.

Estos cuatro estilos de comunicación en ventas ofrecen enfoques distintos para interactuar con los prospectos, y es esencial adaptarse al estilo del cliente para lograr el éxito en las ventas.