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Auditoría de marca

Una Marca frecuentemente tiene las connotaciones de la 'promesa' del producto, el punto de diferenciación del producto o servicio respecto a sus competidores que la hace especial y única.

Los responsables de marketing intentan conferir a un producto o servicio una personalidad y una imagen diferenciada a través de la marca. Por tanto, esperan fijar la imagen en la mente del consumidor, es decir, asociar la imagen de marca con las cualidades del producto. Debido a ello, la marca puede formar un elemento importante en la publicidad: sirve como un camino rápido para mostrar y decir al consumidor lo que el proveedor está ofreciendo al mercado.

La Marca comercial no sólo permite la identificación de bienes o servicios sino también representa el prestigio de sus fabricantes. La publicidad, nuestra acción comercial, la atención al Cliente en nuestros puntos de venta, … todas nuestras acciones afectan al valor de nuestra Marca.

En mercados muy competitivos, disponer de una Marca reconocida puede ser la diferencia entre sobrevivir sin más y tener auténtico éxito. De esta forma, disponer o no de una Marca diferenciada, forma parte de la estrategia fundamental de cualquier empresa, independientemente de su tamaño y es, claramente, una herramienta de mejora competitiva.

Si bien crear una Marca de ámbito general puede estar al alcance sólo de grandes corporaciones debido al elevado gasto en comunicación necesario, cualquier empresa que basa su estrategia en la especialización en un mercado concreto, puede desarrollar una Marca cuyo ámbito se circunscriba a dicho mercado y concentrar su esfuerzo en su ámbito de influencia.

Por todo lo anterior, parece necesario que cualquier empresa sea capaz de medir el Valor de su Marca en cualquier momento, ya que como es bien sabido sólo se mejora lo que se mide. Este es el proposito de una Auditoría de marca.

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