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Auditoría de marca

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Una Marca frecuentemente tiene las connotaciones de la 'promesa' del producto, el punto de diferenciación del producto o servicio respecto a sus competidores que la hace especial y única.

Los responsables de marketing intentan conferir a un producto o servicio una personalidad y una imagen diferenciada a través de la marca. Por tanto, esperan fijar la imagen en la mente del consumidor, es decir, asociar la imagen de marca con las cualidades del producto. Debido a ello, la marca puede formar un elemento importante en la publicidad: sirve como un camino rápido para mostrar y decir al consumidor lo que el proveedor está ofreciendo al mercado.

La Marca comercial no sólo permite la identificación de bienes o servicios sino también representa el prestigio de sus fabricantes. La publicidad, nuestra acción comercial, la atención al Cliente en nuestros puntos de venta, … todas nuestras acciones afectan al valor de nuestra Marca.

En mercados muy competitivos, disponer de una Marca reconocida puede ser la diferencia entre sobrevivir sin más y tener auténtico éxito. De esta forma, disponer o no de una Marca diferenciada, forma parte de la estrategia fundamental de cualquier empresa, independientemente de su tamaño y es, claramente, una herramienta de mejora competitiva.

Si bien crear una Marca de ámbito general puede estar al alcance sólo de grandes corporaciones debido al elevado gasto en comunicación necesario, cualquier empresa que basa su estrategia en la especialización en un mercado concreto, puede desarrollar una Marca cuyo ámbito se circunscriba a dicho mercado y concentrar su esfuerzo en su ámbito de influencia.

Por todo lo anterior, parece necesario que cualquier empresa sea capaz de medir el Valor de su Marca en cualquier momento, ya que como es bien sabido sólo se mejora lo que se mide. Este es el propósito de una Auditoría de marca.

Auditoria de marca definición

Una auditoría de marca es el análisis del posicionamiento de una marca, para lo cual se evaluan puntos de diferenciación y paridad. Esto en relación al valor de la oferta que tiene la competencia y de la propia propuesta de valor de la empresa que hace el estudio- Todo esto desde un l enfoque de las necesidades los clientes actuales y potenciales.

Proceso de auditoría de marca

En ella se evalúan los puntos fuertes, debilidades, oportunidades y amenazas. También se identifican las oportunidades de crecimiento de la arquitectura de marca, incluyendo los potenciales logrados por un reposicionamiento y/o extensión de marca.

La auditoría da lugar a estas recomendaciones para mejorar la equidad de marca, su posicionamiento, su gestión y la efectividad del marketing sobre ella.

Componentes típicos de una auditoría de marca:

Revisión de la estrategia

  • Planes de negocio
    • Planes de marketing
    • Declaración de posicionamiento marcario
    • Planes de Marca
    • Creatividad
    • Planes de medios

Revisión de la investigación de marketing

  • Investigación del posicionamiento de marca
    • Estudios de Marca de activos
    • Sistema de medición de equidad marcaria (conciencia, preferencia, el uso, el valor, la accesibilidad, la pertinencia, la diferenciación, la vitalidad, la conexión emocional, la lealtad, asociaciones, personalidad)
    • Investigación de extensión de marca
    • Testeo de conceptos de producto / servicio
    • Logo recall y pruebas de reconocimiento

Revisión de las comunicaciones

  • Material de publicidad y promoción
    • Otros elementos de marketing: precio, empaque, comercialización, distribución, marketing directo, patrocinios, puntos de venta, etc.
    • Kit de prensa
    • Notas de prensa
    • Material de ventas colaterales
    • Tarjetas de visita, membretes, etc.
    • Sitio Web
    • Intranet
    • Comunicación interna
    • Programas de formación para empleados
    • Formación comercial vigente

 

Para mas informacion visite:

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