Tip N° 9

Críticos para la Calidad (CTQ)

Elementos de un proceso que afectan significativamente la salida de ese proceso. Es vital identificar esos elementos para entender cómo hacer mejoras que reduzcan dramáticamente los costos y mejoren la calidad.

 
Tip N° 10

Existen tres componentes importantes que caracterizan a un proyecto Six Sigma:

  • Una métrica crítica para la calidad.
  • Un costo real asociado al defecto que afecta la métrica (CTQ o crítico para la calidad).
  • Un plazo de tiempo para eliminar el defecto a fin de alcanzar la métrica CTQ (Crítico para la calidad).

Mairolys Flores
Magíster en Administración de Empresas. Ingeniero en Información.