Liderazgo y Mercadeo

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Alvaro Mendoza

"Salvar el Alma de la Empresa"

David Batstone

Los personajes que hemos venido presentando hasta el momento, nos han demostrado la gran trascendencia de poseer paz espiritual para alcanzar todos nuestros objetivos y además aprovechar nuestro talento único, pero, nos surge una interrogante: “Si el camino es la felicidad y el éxito, ¿No seria maravilloso que como consecuencia de esa paz espiritual y esa conexión con nuestro yo interior; entre otras cosas, pudiésemos vivir lo suficiente y ver como hemos aprovechado al máximo nuestro talento, pues JOAN MIRO, lo logro, fue un genio de la pintura, cerámica, grabado y escultura, que nació en 1.893.
Jonny Martínez
Editor Liderazgo y Mercadeo
Economista, postgrado en Mercadeo, Escritor y Facilitador en las áreas de Mercadeo y Liderazgo

	El límite del dolor
	Mostrando lo peor de sí mismo

	Perdon
	Atreverse

Tus expectativas determinarán tu futuro
Quizás tu hayas oído el popular adagio: “Hay que ver para creer”. Esta es una actitud errónea, la verdad es que no hay que ver para creer, hay que creer para poder ver. Debes creer que puedes triunfar para poder triunfar, debes creer que mereces el éxito para poder alcanzarlo. Por ejemplo, si quieres perder diez libras de peso, primero debes creer que podrás perder ese peso...
Camilo Cruz
Renombrado expositor, Escritor, Científico, Consultor y Conferencista Internacional, Catedrático Universitario.
http://www.elexito.com

Reflexiones de Exito

"La acción es lo único que tiene valor. Soñar que se juega al tenis no es nada. Leer libros de tenis no es nada. Jugar al tenis es un gran placer"

André Maurois

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Consomé para el alma de los trabajadores
El trabajo es una parte integral de nuestra vida y nos ofrece un mundo de experiencias diferentes. Día tras día nos levantamos, bien temprano, por la mañana enfrentando el ajetreo de una familia, y luego nos dirigimos al trabajo donde pasamos ocho, diez e incluso doce horas, o más, haciendo nuestra contribución. Esto es compromiso en acción...
Juan Carlos Caramés Paz
Fundador de Spectrum Business, C.A., Consultora, Asesoría y Desarrollo del Capital Humano. Autor del libro “Significados, diez razones para renovar tu vida”

El juicio de los Necios (parte II) Pretender negar el valor de las creaciones, de los descubrimientos, hallazgos, invenciones y maquinaciones humanas es contrario a las fuerzas de la evolución y por consiguiente, quienes se cierren mentalmente de esa manera están destinados a desaparecer... Pablo Endronkin Presidente de www.andinia.com, Director General del GEA (Grupo Explorador Argentino).		Cómo Salir de la Parálisis y Avanzar Hacia Tus Metas Seguramente te ha pasado: quieres lograr algo pero por alguna razón no avanzas hacia eso. Sabes qué hacer o al menos por dónde comenzar. Pero algo sucede en ti que te mantiene en la parálisis. El tiempo pasa... y poco sucede con tu meta... Leopoldo Alcalá Autor y Conferencista Internacional http://www.pasionenaccion.com

La economía debe tener rostro humano La economía, que es la ciencia social más avanzada matemáticamente, es la ciencia social y humana más atrasada. Ello tiene que ver con que con frecuencia se abstrae de las condiciones sociales, históricas, políticas, psicológicas y ecológicas, que son inseparables de las actividades económicas... Edgar Morin Sociologo, director emerito del centro nacional de investigacion cientifica, Francia. http://www.epconsultores.com		Bio-reingenieria Corporativa: Un paso más allá de la Reingeniería El modelo biológico de transformación empresarial, ofrece un instrumento de desarrollo organizacional que conjuga la racionalización (reformulación), con la cirugía (reestructuración), la ecología (revitalización) y el espíritu (renovación)... Carlos F. Bejarano Padilla http://www.gestiopolis.com

El mañana... Un desafío del presente Hoy en día los acontecimientos económicos que vive le mundo empresarial nos obliga a reflexionar profundamente sobre el presente y el futuro inmediato, para descubrir las tendencias que está tomando nuestro mundo actualmente... Miguel A. Cornejo Conferencista Internacional, especialista en liderazgo, alta dirección y productividad. Autor de numerosas publicaciones. http://www.cornejoonline.com		Auditoría del Tiempo OH, tiempo, que te me escapas! ¡ Qué pronto te me vas ¡ Esas son algunas de las exclamaciones de poetas y pensadores acerca del tesoro más incalculable que tiene el ser humano: El Tiempo... Vianney Vallenilla Instructora en temas como Calidad y Servicio al Cliente, Supervisión, El lenguaje del Líder, Excelencia y Crecimiento personal, etc.

Creando lealtad del Cliente La Administración de Relaciones con Clientes, conocida por las siglas en inglés CRM, por Customer Relationship Management, es la forma más segura de conseguir crear la lealtad del cliente, de acuerdo a un estudio realizado en 1999, por Deloitte & Touche and Deloitte Consulting, el cual hizo entrevistas a 900 ejecutivos en 35 países... http://www.mercadeo.com		Administración de Recursos Humanos Es un hecho que todos tenemos algo que ver con los Recursos Humanos, hablar de este tema es útil para todos, nos ayudará a enfrentar las distintas situaciones que pueden presentarse a lo largo de una carrera laboral. Eduardo Yerena Director de Capital Humano.net, Licenciado en Administración de Empresas, Formación de Equipos de Alto Desempeño, Sistemas de Calidad ISO:9000 año 2000, Proyectos Six Sigma, y otros.

Más sobre el Cliente Misterioso Es importante destacar que la idea de control debe complementarse siempre que sea posible, con el concepto positivo de mejora del servicio. Para ello, la implementación de incentivos para los empleados que se desempeñan de acuerdo a las expectativas del cliente y respetando los modelos de atención definidos por la empresa... Gabriel Sandler Es Licenciado en Sistemas, Especialista en Análisis y Rediseño de Procesos, Calidad y Project Management, Consultor en Calidad de Servicio.		Cuatro preguntas que nos ayudarán a mejorar los Resultados En el segundo semestre del año 2001 y por segunda vez en cuatro años, el Departamento de Investigación de Mercado de Franchising Advisors -la Consultora líder en Franquicias Comerciales de la Argentina-, redactó un informe basado en un estudio realizado a 217 PyMEs... Daniel Cestau liz Consultora Daniel Cestau Liz Marketing

El concepto del cliente interno La orientación de la organización completa hacia el servicio al cliente El trabajo de satisfacer a los clientes de una empresa no es responsabilidad exclusiva de los responsables directos del área de Servicio al Cliente. Toda la organización debe estar comprometida con este propósito para tener éxito... Olivia Dehesa http://www.redrrpp.com.ar		¿Sabe Regatear Efectivamente?, El arte de hacer concesiones LA MEJOR MANERA DE HACER CONCESIONES ES... Yo vendo, tú compras... ¿Es posible que ambos ganemos realmente en una negociación? Muchas veces me preguntan cómo puede funcionar en la práctica comercial esto de que ambas partes puedan ganar en una negociación... Patricio Peker Especialista en técnicas de influencia y persuasión aplicadas a ventas y negociación comercial. Es director de la consultora Ganar Opciones y de GanarOpciones.com.