Superando la Brecha de la Ejecución

La clave para superar la brecha de ejecución radica en adoptar las cuatro disciplinas esenciales de ejecución. La clave para superar la brecha de ejecución radica en adoptar las cuatro disciplinas esenciales de ejecución.

Existe una «brecha de ejecución» en muchas organizaciones. Dicha brecha es la razón detrás del fracaso de numerosas iniciativas vitales y el desplome de esfuerzos transformadores.

Hace un tiempo, Franklin Covey consultó a 11,000 profesionales en Estados Unidos sobre su capacidad de llevar a cabo sus tareas. Si esta es la realidad en la mayoría de organizaciones, la ejecución está claramente en peligro. La brecha es, en su esencia, un asunto humano y no tiene tanto que ver con estrategias de mercado o tecnológicas, sino con la gente y su capacidad de llevar a cabo acciones.

Para superar esta brecha, se deben incorporar las siguientes disciplinas:

Priorizar Objetivos Clave

Las personas tienen una inclinación natural a concentrarse en una tarea a la vez. No obstante, a menudo les solicitamos manejar diversas responsabilidades simultáneamente, lo cual genera frustración y resultados insatisfactorios. Es esencial para el líder asegurarse de que los objetivos clave estén claramente definidos y que todos en el equipo se centren en ellos. Algunas metas son innegablemente más esenciales que otras.

Por ejemplo, a pesar de la cortesía y eficiencia de los trabajadores de seguridad en los aeropuertos, si se permite el paso a un terrorista, esos atributos pierden significado. Hay que estar unidos en determinar lo que es «clave» y trabajar hacia ello.

Establecer un Panel de Resultados

Conocer el objetivo es solo una parte. Si las personas desconocen su progreso, trabajan a ciegas.

Preguntas del xQ (basado en 11 respuestas):

• ¿Comprendo claramente las metas principales de mi organización? 44%
• ¿Establecemos metas que nos apasionen? 19%
• ¿Qué porcentaje de mi tiempo dedico a las metas primordiales? 49%
• ¿Veo la conexión entre mis tareas y los principales objetivos? 9%

Visualiza un partido de fútbol sin marcador. Es vital que todos estén al tanto del puntaje. Este panel debe ser accesible y visible para todos. Conozco una empresa que ayuda a ahorrar en medicamentos. Todos los días registran cuánto ahorran para sus clientes y todos están alineados con ese objetivo primordial.

Transformar Objetivos en Acciones

Alcanzar metas inéditas exige adoptar enfoques nunca antes considerados.

Es común que las directivas establezcan nuevos objetivos sin estrategias claras para su cumplimiento. Es fundamental que los líderes incorporen al personal en el diseño de estrategias para alcanzar las nuevas metas.

Reuniones Semanales con el Equipo

Las reuniones anuales no son suficientes. Los equipos más productivos realizan encuentros semanales para revisar progresos, evaluar el panel de resultados y colaborar eficientemente. Rudy Giuliani, ex Alcalde de Nueva York, es un ejemplo: se reunía diariamente con su equipo.

Reunirse con menor frecuencia que semanalmente puede desorientar al equipo y diluir su enfoque. En futuras columnas, discutiré cómo reforzar estas disciplinas y cómo empoderar a los equipos para alcanzar sus objetivos más significativos.